Dvacet minut. To je státem i krajem garantovaný čas, do kterého se má ke každému člověku v nouzi dostat záchranka po přijetí volání o pomoc. Oficiální „Plán pokrytí území Olomouckého kraje“ ale mnohdy naráží na realitu v terénu. Do příhraničí a Jeseníků se záchranáři dostávají pomaleji, než říká zákon. Chybí výjezdové stanice, spolupráce s Polskem i vrtulníky.